Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: наблюдения о поисках работы (список заголовков)
23:28 

Обучение в контактный центр

Вот тут везде пишут про работу-работу, а я читаю-читаю. Хотя надо идти спать

В целом, надо тоже что-то наваять. Все-таки без какой-то попытки что-то из себя выдавить, мысли могут вообще перестать появляться



Итак, министатья на тему: "Бумажки, обучение и прочие прелести при поступлении на работу"

  • на многих работах при прохождении обучения и вообще в процессе работы сотрудникам выдаются БУМАЖКИ. Ну точнее - важная и ценная литература (буклеты, брошюры, рабочие тетради, учебные пособия, просто вырезанные кусочки бумаги с номерами телефонов, например, итд). Плюс: первое впечатление: восторг! как обо мне заботятся, вон как стремятся информацию красиво оформленную и нужную для работы всем сотрудникам раздать. Минус: раз бумажка, два бумажка... и в итоге целый ворох. Это, конечно, очень полезно, что есть куда подглядеть и что изучать, но не все же сразу! На мой взгляд бОльшая часть все равно познается на практике, и все эти бумажки не помогут "в поле". Вот что реально стоит раздавать - это таблички с основными нужными данными - моделями, телефонами, пакетами услуг. Только кратенько и по делу
  • обучение длиною в жизнь. и дело даже не в днях, а в количестве знаний, которые в тебя впихивают. Заполненность мозга происходит в первый день.. даже не так, в первой половине первого дня. Остальные дни информация влетает в одно ухо и вылетает в другое. Даже если ты пытаешься записывать основные тезисы. Почему так? Потому что человек вообще плохо воспринимает теорию без практики. Обучение должно быть коротким, вводным, чтобы ты понял что от тебя требуется, узнал основные фразы, которые надо говорить и основные действия, которые нужно выполнять..а потом - в бой! Плюс длинного обучения: сближаешься с людьми, которые станут твоими будущими коллегами. Минус: не факт, что у тебя будет время с ними общаться, а значит последует горечь разлуки
  • собственно, сама работа. Почти везде помимо услуг, НУЖНЫХ клиентам, им также предлагаются читай навязываются услуги, которые нужно продвигать РАБОТОДАТЕЛЮ. Ну то есть компании. А сотрудники должны работать на два фронта, и клиента обслужи, и продвинь для фирмы услугу. Ведь без этого не видать тебе премии.
Подведение итогов. Не будет тут соплей и слов на тему, как хочется, чтобы все изменилось. Наоборот, я думаю, во всем есть свои плюсы. И всему можно научиться. Просто иногда хочется, чтобы все было гармонично. Чтобы ты дарил радость клиентам, рабочее место было удобным, ПО подходящим, а время от дома до работы занимало 30 минут.. мечты-мечты. В общем, удачи всем ищущим работу и терпения и любви тем, кто уже ее нашел!

@темы: наблюдения о поисках работы

20:02 

Хей now

Вот читаю рассказы о работе и поражаюсь. Как много люди запоминают и как последовательно и подробно могут это все потом изложить.
Я же даже если что-то в жизни происходит, обычно все забываю. И чем масштабнее событие и больше хочется о нем рассказать, тем хуже слова составляются в предложения и тем ленивее вообще что-то записывать. Получается, что мне интереснее писать о книгах, манге (то есть чужой жизни), чем о своей. В старых дневниках вообще был сплошной негатив, а вот когда все спокойно или нормально или хорошо, то в дневнике вообще нет постов.. и ведь даже позитивные посты не хочется перечитывать.. потому что все равно пишу я их не интересно. А ведь столько всего происходит! Например, ремонт. Все эти передвижения, поклейка обоев, преображение комнат в более светлые и красивые, или вот встреча с друзьями недавняя. Очень мило посидели, погуляли, в лицо дул теплый ветер и навевал радостные весенние мысли. А сейчас вот снег, всего через неделю. Из окна он не особо, но гулять по снегу потрясающе. А еще наконец выглянуло солнце. Голубое небо с облаками, снег и солнце. И хотя погода снова холодная, зато наконец-то ощущение чистоты и ясной красоты. А еще вот работу ищу. Про это тоже можно написать хотя и не так подробно..можно сказать, я вывела теорему. На первые собеседования после перерыва ты ходишь весь такой энтузиаст, радостный и уверенный в своих силах.. на пятое собеседование ты уже идешь с ощущением: хватит, надоело. На седьмое ты уже не идешь, а начинаешь думать: надо оно мне, даль такую ехать, все равно не возьмут? Усталось, недосып, желание никуда не ходить накатывает на тебя и ты уже апатично реагируешь на очередное: мы рассмотрели ваше резюме и решили отложить до лучших времен. Ну ок, попробую еще тут и тут.. и все. Возьму неделю перерыв. А потом снова натыкаешься на "вроде вкусную" вакансию.. или просто на какую-нибудь и начинается.. Вот пойду, возьмут, обязательно возьмут! Но чем ближе день ИКС тем меньше уверенности в себе и уже не знаешь, что говорить, что одеть, как себя вести и уже кажется, что шансов нет.. Вот собсивенно такое у меня ощущение насчет завтрашнего дня. А главное, какая гордыня: меня точно возьмут, настроила тут себе планов на тему: вот пойду работать и... а сейчас начинаю понимать, как мало я вообще значу, ведь если учесть сколько народу приходит в каждую компанию.. в самую непривлекательную компанию.. то ты теряешься где-то там со своим незаконченным высшим и самоуверенностью граничащей с полным пониманием, что ты все делаешь не так.. но хоть вид надо сделать
В общем планы на завтра: если нормально доеду, то попробую вести себя честно. Уверенно скажу всю правду (ну по крайней мере ту что нужна для компании) о себе и попробую не думать о бесполезности собственных действий
а, хватит.

@темы: наблюдения о поисках работы

Личный дневник

главная